Bedankt voor je aankoop van Spooky2 producten op www.spooky2.nl. Als je niet helemaal tevreden bent met je aankoop, zijn we er om je te helpen.

Retourneren

  • Je hebt 30 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren vanaf de datum waarop je het hebt ontvangen.
  • Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in uitstekende staat verkeren met alle onderdelen, accessoires en originele verpakking.
  • Als er iets onduidelijk is of je hebt meer vragen, stuur dan gerust een e-mail naar shipping@spooky2-mall.com.

Terugbetalingen

  • Zodra we je artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en verwerken we je terugbetaling.
  • Als je retourzending is goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt. Bij creditcardbetalingen kan het ongeveer 5 – 10 werkdagen duren voordat de terugbetalingop je creditcardafschrift verschijnt.
  • Verzendkosten en een restocking fee van 15% van de artikelprijs (artikelprijs is exclusief verzendkosten) worden niet terugbetaald en zullen worden afgetrokken van de terugbetaling.

Verzending

  • Je bent verantwoordelijk voor de verzendkosten en douanekosten voor de retourzending, die ook niet worden terugbetaald.
  • Het wordt sterk aangeraden om een verzekering af te sluiten voor de retourzending. Als het pakket beschadigd is tijdens het verzendproces, kom je niet in aanmerking voor terugbetaling. Het wordt ook aangeraden om een tracking en verzendbevestiging te krijgen wanneer je een product terugstuurt om er zeker van te zijn dat Spooky2 het pakket ontvangt. Spooky2 is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan tijdens het verzendproces.

Garantie

  • Indien gebruikt volgens de instructies maar defect bevonden, kunnen Spooky2 apparaten en accessoires binnen een jaar gratis worden vervangen of gerepareerd.
  • Service en reparatie dat wordtuitgevoerd na de garantieperiode. Materiaal- en verzendkosten worden in rekening gebracht.
    Als er iets onduidelijk is of je hebt meer vragen, stuur dan gerust een e-mail naar support@spooky2-mall.com.